Η MOKA’S CANDLES δίνει ιδιαίτερη σημασία στην ποιότητα και την προσεκτική συσκευασία των προϊόντων της. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά τους όρους που διέπουν τις επιστροφές και τις αλλαγές προϊόντων.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα καταναλωτική νομοθεσία. Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης προϋποθέτει: Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί Να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και την απόδειξη αγοράς.
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις παρακάτω περιπτώσεις: Χειροποίητα προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή ανάψει Προϊόντα που δεν επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση Προϊόντα με φθορές, αλλοιώσεις ή σπασμένη συσκευασία Προϊόντα προσφοράς ή εκπτώσεων (sale), εκτός αν είναι ελαττωματικά.
Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν που: είναι κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα διαφέρει από την παραγγελία σας παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας: 
φωτογραφίες του προϊόντος 
φωτογραφίες της συσκευασίας 
στοιχεία παραγγελίας Η MOKA’S CANDLES θα προχωρήσει, κατόπιν ελέγχου, σε: 
αντικατάσταση του προϊόντος ή πλήρη επιστροφή χρημάτων χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.
Διαδικασία Επιστροφής
Για να πραγματοποιήσετε επιστροφή:
1.Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή Instagram
2. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής
3. Θα λάβετε οδηγίες για τη διαδικασία αποστολής
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές χωρίς προηγούμενη επικοινωνία.
Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη Σε περίπτωση λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα καλύπτονται από εμάς.